Términos de Servicio - CriApp

AVISO: Documento revisado por la auditoría legal interna (2026-05-02) y completado con los datos del titular el 2026-08-20. Se recomienda sign-off de abogado licenciado en Perú (jurisdicción principal) antes de una campaña de lanzamiento masiva.

Versión: 2.0.0

Última actualización: 2026-08-20

Titular: Jose Giancarlo Palacios Loli.

Domicilio: Huaraz, Áncash, Perú.

Contacto legal: legal@criapp.smarthuaraz.cloud.

Estos Términos de Servicio ("Términos") forman un contrato vinculante entre tú ("Usuario") y la Empresa, respecto del uso de la aplicación móvil y web CriApp ("Servicio").

LEE CUIDADOSAMENTE. Al instalar, registrarte o utilizar CriApp, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Elegibilidad

1.1 Debes tener al menos 18 años cumplidos para crear una cuenta, o ser menor emancipado/a con prueba documental aceptable según la ley de tu país. Verificamos la edad mediante DatePicker al registro.

1.2 Eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales. Toda actividad realizada con tu cuenta es de tu responsabilidad.

1.3 Si creas perfiles de menores, declaras y garantizas ser su madre, padre o tutor/a legal con autoridad para introducir sus datos. Otorgas el consentimiento parental verificable que las leyes COPPA y Ley 29733 (Perú, DS 016-2024-JUS) requieren, así como las normas equivalentes de los demás mercados v1.0.

1.4 Está prohibido crear cuentas usando datos de terceros sin su consentimiento o suplantar identidad.

1.5 Alcance v1.0 — mercados cubiertos. El Servicio se ofrece exclusivamente en: Estados Unidos (incluida California), Perú, México, Colombia, Chile, Argentina, Uruguay, República Dominicana, Panamá, Paraguay, Bolivia, Honduras, Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Puerto Rico, además de cualquier otro territorio LATAM cuya conformidad nacional con la legislación de protección de datos sea de coste cero. El Servicio NO se ofrece en la Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza, Brasil, Ecuador, Costa Rica, Cuba ni en territorios sancionados (Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea / Donetsk / Luhansk). Los usuarios cuyo país declarado o IP corresponda a un territorio excluido podrán recibir un aviso de "Servicio no disponible" durante el registro y se les bloqueará la creación de cuenta. La presencia residual de un usuario de territorio excluido no constituye reconocimiento del Servicio en su jurisdicción.

2. Descripción del Servicio

2.1 CriApp acompaña a padres y cuidadores en: seguimiento del embarazo, hitos de desarrollo, vacunas, salud, alergias, medicamentos, sueño, alimentación, pañales, álbum de fotos y documentos, comunidad (recetas, posts, comentarios), listas de compras y agenda.

2.2 El Servicio es 100% gratuito y sin publicidad (ver §7).

2.3 CriApp NO es un dispositivo médico ni reemplaza la consulta con profesionales sanitarios (ver §10).

2.4 Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades con aviso razonable.

3. Cuenta

3.1 Registro: email + contraseña, o login social (Google / Apple).

3.2 Tipos: Individual o Compartida (titular invita a partner / cuidador con roles owner / partner / caregiver).

3.3 Multi-hijo: perfiles ilimitados.

3.4 Eres responsable de la veracidad. Datos falsos pueden causar suspensión.

4. Uso aceptable

4.1 Prohibido:

• Usar el Servicio para fines ilícitos.
• Acoso, hate speech, contenido sexual, violento, abusivo o discriminatorio (raza, género, orientación, religión, discapacidad, nacionalidad).
• Bullying, intimidación, amenazas; doxxing; suplantación.
• Reclamaciones o consejos médicos directos a otros usuarios (ver §10 + Guías de Comunidad).
• Subir contenido que viole derechos de terceros (incluyendo derechos de imagen, autoría, marcas).
• Comprometer la seguridad (escaneo, scraping masivo, ingeniería inversa, evasión de rate-limiting).
• Subir malware o código malicioso.
• Spam o promoción no autorizada.
• Compartir nombres reales de menores en contenido público (la comunidad muestra solo el nombre del adulto).
• Compartir CSAM (Child Sexual Abuse Material) - tolerancia cero, reporte automático a NCMEC/INHOPE/SaferNet.

4.2 La aceptación de estos Términos implica la aceptación de las Guías de la Comunidad (06-community-guidelines-final-es.md).

4.3 Podemos suspender o eliminar tu cuenta sin previo aviso si infringes estos Términos.

5. Contenido generado por el usuario (UGC)

5.1 Conservas la titularidad de los derechos sobre el contenido (recetas, fotos, posts, comentarios).

5.2 Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, distribuir, modificar (sólo formato/tamaño/traducciones), crear obras derivadas (traducciones automáticas) y mostrar el contenido en el Servicio. La licencia es necesaria para operar el Servicio (e.g., copia entre regiones, backups, cache).

5.3 La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo: contenido visualizado por otros (sus derechos persisten); copias en backups encriptados durante el período de retención.

5.4 Garantizas que tienes los derechos sobre el contenido (incluyendo derechos de imagen de personas en fotos).

5.5 DMCA / takedown: notificaciones de infracción a legal@criapp.smarthuaraz.cloud con: identificación de la obra, identificación del material infractor, declaración bajo juramento de buena fe, firma. Procesamos en ≤14 días. Para contranotificaciones aplicamos procedimiento equivalente a DMCA §512(g) o local.

5.6 Reservamos el derecho de retirar contenido que viole estos Términos o las Guías.

5.7 No mostraremos los nombres reales de tus hijos/as en la comunidad.

6. Propiedad intelectual de CriApp

6.1 Todos los derechos sobre el Servicio, software, diseño, marca "CriApp", logos, contenido editorial (semanas de embarazo, hitos, calendarios) son de la Empresa y/o sus licenciantes.

6.2 El contenido editorial proviene de fuentes públicas (WHO, CDC, AAP). CriApp se reserva los derechos de presentación y curaduría.

6.3 No puedes copiar, distribuir, modificar, hacer ingeniería inversa, descompilar ni crear obras derivadas del Servicio sin nuestro consentimiento por escrito, salvo lo permitido por ley.

7. Publicidad

7.1 CriApp v1.0 es 100% gratuito y sin publicidad. No mostramos anuncios y no recolectamos datos para fines publicitarios. Si esto cambia en una versión futura, lo notificaremos previamente y solicitaremos consentimiento.

8. Notificaciones push

8.1 Recibirás recordatorios de vacunas, dosis, hitos, contenido semanal, pagos de actividades y comunidad (si activas).

8.2 Puedes desactivar todas o granularmente desde Configuración - Notificaciones.

8.3 No usamos push para publicidad.

9. Terminación

9.1 Puedes eliminar tu cuenta en Configuración - Cuenta - Eliminar. Es irreversible y purga todos los datos en 30 días.

9.2 Podemos terminar tu acceso si: violás los Términos; cuenta inactiva > 24 meses (te avisaremos por email antes de eliminar); orden de autoridad; cesa la operación del Servicio.

9.3 Tras terminación se mantienen 30 días en cuarentena para recuperación accidental, luego purga total.

10. Disclaimer médico

AVISO MÉDICO IMPORTANTE - LEE CON ATENCION

10.1 CriApp NO es un dispositivo médico ni un sustituto del consejo profesional. El contenido médico (semanas de embarazo, hitos, dosis, vacunas) se ofrece con fines informativos basado en fuentes públicas (WHO, CDC, AAP).

10.2 Consulta SIEMPRE a tu pediatra, obstetra o profesional sanitario calificado antes de tomar decisiones médicas.

10.3 En caso de emergencia, llama al servicio de emergencias (Perú 105 / USA-MX-CO 911 / España-UE-UK 112 / Brasil 192 / AR-CL 911).

10.4 Las dosis pediátricas calculadas son orientativas y deben validarse con un profesional. CriApp NO es un sistema de IA médica de alto riesgo conforme al Reglamento (UE) 2024/1689.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGUN DISPONIBILIDAD".
• No garantizamos ausencia de errores, interrupciones o adecuación a tus necesidades.
• No somos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos derivados del uso, incluyendo decisiones médicas.

11.2 La responsabilidad agregada de CriApp por reclamaciones queda limitada a USD 50 o el equivalente en moneda local. Esta limitación NO se aplica donde la ley aplicable lo prohíba (notablemente: Brasil bajo CDC; California; UE/UK consumidores; algunas leyes LATAM de protección al consumidor).

11.3 Nada en estos Términos limita responsabilidades por dolo, negligencia grave, lesiones personales o muerte donde la ley lo prohíba.

12. Indemnización

12.1 En la medida permitida por ley, aceptas indemnizar a la Empresa, sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones, pérdidas, daños, costos o gastos (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu uso del Servicio en violación de estos Términos.
• Tu violación de derechos de terceros.
• Contenido que subas al Servicio.

13. Cambios

13.1 Notificaremos cambios materiales con: banner in-app + email a tu dirección registrada + bumping de policy_version_accepted.

13.2 El uso continuado tras notificación constituye aceptación.

13.3 Si no aceptas, puedes eliminar tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de tu residencia.

14.2 Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo: consumidores en la UE (Reglamento Bruselas I bis - jurisdicción de tu país); consumidores en Brasil (CDC - domicilio); consumidores en California; consumidores en cualquier jurisdicción donde la ley local imponga foro local.

14.3 Renuncia a class actions: en la medida permitida por la ley, las controversias se resolverán individualmente, no en acción colectiva o de clase. No se renuncia a derechos de consumidor irrenunciables.

14.4 Arbitraje: no se incluye cláusula de arbitraje obligatorio. Las controversias se resuelven conforme a la ley y el foro indicados en la sección 14.1.

15. Misceláneo

15.1 Acuerdo completo: estos Términos, la Política de Privacidad, las Guías de Comunidad y el Aviso de Privacidad de Menores constituyen el acuerdo completo.

15.2 Severability: si una cláusula es declarada inválida, el resto sigue vigente.

15.3 No cesión: no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder en caso de venta, fusión o reorganización corporativa.

15.4 Sin renuncia tácita: el no ejercicio de un derecho no constituye renuncia.

15.5 Notificaciones: a la Empresa: legal@criapp.smarthuaraz.cloud. A ti: email registrado.

15.6 Idioma: disponible en es/en/pt. Versión rectora: español.

15.7 Subprocesadores: lista actualizada en /legal/subprocessors. Notificación 30 días antes de adiciones materiales.

15.8 Fuerza mayor: no responderemos por demoras debidas a eventos fuera de nuestro control razonable (catástrofes, guerras, fallos de internet, sanciones, pandemias).

16. Contacto

Jose Giancarlo Palacios Loli

Huaraz, Áncash, Perú

legal@criapp.smarthuaraz.cloud / support@criapp.smarthuaraz.cloud / dpo@criapp.smarthuaraz.cloud

Anexo LATAM — Ley aplicable y jurisdicción

Ley aplicable por defecto

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de cada país de residencia del usuario.

Jurisdicción competente — usuarios consumidores

Para usuarios residentes en los mercados v1.0 (ver §1.5) que actúen en condición de consumidor, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor según la legislación local aplicable. Específicamente:

• Estados Unidos: la jurisdicción y la ley aplicable se rigen por las normas imperativas de defensa del consumidor del estado de residencia. La cláusula de "Mediación + Mediación voluntaria" es complementaria a la vía judicial estatal.
• Argentina: Ley 24.240 (Defensa del Consumidor) + 26.361. Foro: domicilio del consumidor.
• Chile: Ley 19.496. Foro: domicilio del consumidor o juez del consumo.
• Colombia: Ley 1480/2011 (Estatuto del Consumidor). Foro: domicilio del consumidor.
• México: LFPC. Foro: PROFECO o juez del domicilio del consumidor.
• Panamá: Ley 45 de 2007. Foro: ACODECO + jurisdicción civil.
• Perú: Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Foro: INDECOPI + Poder Judicial.
• Uruguay: Ley 17.250. Foro: domicilio del consumidor.
• República Dominicana: Ley 358-05 (Pro Consumidor). Foro: domicilio del consumidor.
• Paraguay / Bolivia / Honduras / Guatemala / El Salvador / Nicaragua / Puerto Rico: se aplican las normas imperativas locales de defensa del consumidor; foro: domicilio del consumidor.

Pendiente de expansión futura (no incluidos en v1.0): Brasil (Código de Defesa do Consumidor — Ley 8.078/1990), Costa Rica (Ley 7472), Ecuador (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor). Se reactivarán cuando se decida cubrir esos mercados.

Resolución alternativa de disputas

CriApp ofrece un canal de mediación gratuito a través de legal@criapp.smarthuaraz.cloud antes de cualquier acción judicial. La aceptación es voluntaria.

Idioma

Estos Términos se publican en español neutralizado (es), portugués brasileño (pt-BR) e inglés (en). En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Contenido de salud

La regla "no constituye consejo médico" del §10 aplica universalmente. CriApp no asume responsabilidad por decisiones médicas tomadas en base al contenido informativo en ninguna de las jurisdicciones LATAM.