Guías de la Comunidad - CriApp

Documento finalizado 2026-05-02. Vinculante: forma parte de los Términos de Servicio (04-terms-of-service-final-es.md §4.2).

Versión: 2.0.0

Última actualización: 2026-08-20

CriApp es un espacio para padres, madres, cuidadores y embarazadas. La comunidad funciona si todos contribuimos con respeto y empatía.

1. Sé respetuoso/a

Trata a otros usuarios como te gustaría ser tratado/a. La crianza es diversa: familias monoparentales, dos madres/padres, adoptivas, foster, abuelos cuidadores; estilos de crianza variados (apego, montessori, tradicional, mixto); decisiones de alimentación (lactancia, fórmula, mixta); enfoques médicos (convencional, complementario); creencias religiosas y culturales.

Prohibido:

• Insultos personales, ataques ad hominem.
• Hate speech (raza, género, orientación, religión, discapacidad, nacionalidad).
• Acoso, intimidación, amenazas, doxxing.
• Body shaming, fat shaming, mom shaming, parent shaming.
• Bullying coordinado.
• Stalking dentro o fuera de la app.

2. Sin consejos médicos directos

CriApp no es plataforma de consulta médica.

Permitido:

• Compartir tu experiencia personal ("a mi hija le ayudó X").
• Citar fuentes públicas (WHO, AAP, CDC) con enlace.
• Pedir orientación general ("¿alguien sabe de un libro sobre destete?").

Prohibido:

• Recomendar dosis específicas de medicamentos a otros usuarios.
• Dar diagnósticos médicos basados en síntomas reportados por terceros.
• Sugerir tratamientos no convencionales como sustitutos de pediatría.
• Promover productos pseudo-científicos (suplementos no probados, terapias alternativas controvertidas, anti-vaxx).

Si alguien describe una emergencia, recomienda llamar al servicio médico profesional.

3. Sin nombres reales de menores

No publiques nombres reales de niños/as en la comunidad. Esto es por COPPA, RGPD-K y LGPD Art. 14.

• Usa apodos, iniciales, "mi peque", "mi bebé".
• Las recetas, posts y comentarios públicos NO deben contener el nombre real de un menor.
• Recomendación fuerte: evita subir fotos donde el rostro del menor sea identificable, o usa un sticker de privacidad.

4. Sin spam, sin promoción no autorizada

• No promociones productos, servicios, marcas, tu app/blog/canal sin autorización previa.
• No envíes mensajes idénticos repetitivos.
• No uses la comunidad para captación comercial.
• No publiques enlaces a phishing, descargas o contenido sospechoso.

Excepción: puedes mencionar productos genéricos cuando es relevante ("yo uso pañales marca X"), sin intención comercial.

5. Sin contenido sensible o tóxico

Prohibido:

• Contenido sexualmente explícito.
• Violencia gráfica.
• Glorificación del abuso, autolesión o suicidio.
• Promoción de bebidas alcohólicas, tabaco, drogas.
• Apuestas o gambling.
• Doxxing (publicar info personal de terceros).
• Material protegido por copyright sin autorización.
• Contenido que incite al odio, terrorismo o violencia política.
• CSAM: tolerancia cero, reporte automático a NCMEC (USA), INHOPE (UE), SaferNet (Brasil).

6. Reporta y bloquea

6.1 Cómo reportar

Pulsa el botón Reportar en post o comentario. Selecciona motivo: spam, hate, harassment, medical-advice, child-name, csam, otros. Bloquea al usuario si lo prefieres.

6.2 SLA de moderación

Reportes revisados en menos de 24h. Casos urgentes (CSAM, amenazas a menores, riesgo inminente) en menos de 1h fuera de horario y inmediatamente en horario laboral.

6.3 Acciones de moderación

• Eliminación del contenido.
• Advertencia al usuario (strike 1).
• Suspensión 7 días (strike 2).
• Suspensión permanente y cierre de cuenta (strike 3).
• Reporte a autoridades en casos de CSAM o amenazas inminentes.

6.4 Política de tres strikes

1. Strike 1 - Advertencia formal y eliminación del contenido. Visible en perfil del usuario sólo para él/ella.
2. Strike 2 - Suspensión 7 días + advertencia final.
3. Strike 3 - Cierre permanente de cuenta. Sin acceso a datos. Exportación previa permitida bajo solicitud (30 días).

Casos graves (CSAM, amenazas reales, doxxing) son cierre inmediato sin strikes.

6.5 Rol del moderador

Equipo de moderación operado por personal autorizado bajo NDA. Aplican las Guías de manera consistente. Decisiones documentadas y auditables.

7. Pérdida y temas sensibles

CriApp soporta a familias que viven pérdida gestacional, neonatal o infantil. Sé especialmente cuidadoso/a:

• No utilices lenguaje minimizador ("estaba en sus planes").
• No ofrezcas explicaciones religiosas no solicitadas.
• Respeta espacios marcados como sensibles.
• Las pantallas con etiqueta de "loss support" pueden tener contenido potencialmente disparador; opt-in al primer acceso.

8. Privacidad

• Respeta la privacidad de otras familias.
• No reveles información compartida en privado o grupos cerrados.
• No tomes capturas de pantalla con datos identificables y las publiques fuera de CriApp.

9. Moderación, CSAM y derecho de eliminación

CriApp se reserva el derecho de:

• Eliminar contenido que viole estas guías.
• Suspender o cerrar cuentas reincidentes.
• Reportar a autoridades casos de CSAM o amenazas a menores.

Política CSAM: tolerancia cero. Cualquier reporte se notifica inmediatamente a:

• USA: NCMEC (CyberTipline.org).
• UE: INHOPE.
• Brasil: SaferNet.
• Otras: equivalentes locales.

CriApp colabora con órdenes válidas de autoridades de protección de menores.

10. Apelaciones

Si tu contenido fue eliminado o tu cuenta suspendida y crees que fue error:

• Escribe a moderation@criapp.smarthuaraz.cloud en los 30 días siguientes.
• Recibirás respuesta razonada en menos de 14 días.
• En caso de mantener la decisión, podrás apelar una sola vez con argumentos adicionales (resolución en 14 días adicionales).
• Para suspensiones permanentes por CSAM no hay apelación.

11. EULA UGC

Al publicar contenido declaras:

• Que los derechos sobre el contenido son tuyos o tienes autorización.
• Que ningún tercero (incluyendo el otro progenitor) ha objetado.
• Que aceptas la licencia descrita en los Términos §5.
• Que CriApp puede modificar el contenido para formato (compresión, rotación, traducción).

12. Contacto

Disponible en es/en/pt. Versión rectora: español.